Informations pratiques
Livraison & retours
Tout est dit ici, sans petites lignes : ce que vous payez, quand vous recevez, et ce qui se passe si quelque chose ne va pas.
Tarifs et délais
| Mode | Délai après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| Mondial Relay | 2 à 4 jours après expédition | 4,50 € |
| Colissimo domicile | 48 h après expédition | 6,90 € |
| À partir de 60 €d'achat | 2 à 4 jours après expédition | Offerte |
À ces délais s'ajoute la fabrication : 2 à 5 jours ouvrés selon la pièce, indiqué sur chaque fiche produit. Le compte à rebours démarre à l'encaissement, pas à la mise au panier.
Où nous livrons
France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal. Pour les DOM-TOM et le reste du monde, écrivez-nous avant de commander : nous établissons un tarif au poids réel.
Retours et échanges
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. C'est la loi, pas une politique maison : l'article L221-28 du Code de la consommation exclut du droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Un body au prénom de votre enfant n'est revendable à personne.
C'est pour cette raison que l'aperçu est affiché en direct sur chaque fiche, et que nous vous demandons de vérifier l'orthographe avant de valider.
En revanche, nous refaisons à nos frais si :
- le texte reçu ne correspond pas à celui de votre commande ;
- la couleur, la taille ou le modèle ne correspondent pas ;
- la pièce présente un défaut de fabrication ou de pose du flex ;
- le colis arrive endommagé.
Écrivez-nous dans les quatorze jours suivant la réception avec une photo. Nous relançons la fabrication immédiatement, ou remboursons si vous préférez.
Colis en retard ou perdu
Un colis est considéré comme perdu au-delà de quinze jours ouvrés sans mouvement de suivi. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et refabriquons votre commande sans attendre son issue — vous n'avez pas à porter le litige.